FAQ

Perguntas frequentes

Como fazer um pedido?


Escolha os itens, defina se terá adicionais, preencha os campos de cor e estampas, selecione a quantidade desejada no carrinho de compras, clique em comprar e faça seu login com a conta do PagSeguro para prosseguir com o pagamento. Após a comprovação do pagamento você receberá um e-mail da mimos de casamento para definir a personalização dos produtos. Os pedidos só entram em confecção após o recebimento de todos os dados necessários para confeccioná-los..




Como funciona o pagamento e envio?


Nosso sistema de pagamento é gerenciado pela PagSeguro, para maior comodidade e segurança de nossos clientes, por isso ao clicar em comprar você será direcionado para a página do PagSeguro para efetuar seu login, realizar o pagamento e concluir a compra. Os envios são feitos pelo correio para todo país e o frete é calculado no ato da compra.




Qual o prazo de entrega?


Todos os nossos produtos são artesanais, feitos á mão e com muito carinho, por isso trabalhamos com o prazo de entrega de 40 dias.




Como é feito o atendimento e qual horário de atendimento?


Trabalhamos de Segunda à Sexta, das 09h00 às 17h00 e de terça atendemos até ás 20h00 com horário previamente agendado.
Atendemos através do e-mail, mimosdecasamento@yahoo.com.br, telefone, (19) 3629-1279, whatsapp (19) 99621-3575 e presencial com horário agendado. Sendo assim, é bem difícil responder todos esses canais de atendimento rapidamente e produzir nossos mimos ao mesmo tempo, por isso, se você entrou em contato e não recebeu retorno, aguarde que em até 48 horas iremos responder.




Trocas e devoluções


Trocas serão aceitas desde que o produto tenha sido confeccionado de maneira diferente ao descrito no pedido, e o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento em até 24 horas após o recebimento dos produtos para informar sobre possível erro e, assim, combinarmos a troca. Nossos produtos são enviados pelo correio, em caso de danos do produto no transporte iremos abrir um pedido de ressarcimento diretamente com eles. Após o recebimento do valor do seguro de carga, iremos refazer o produto e reenviar.




​Matéria Prima


Todas as caixas são de mdf e não são confeccionadas pelo nosso ateliê, por isso seguimos algumas medidas padrões de tamanhos. Caso você precise de algum tamanho de caixa que não esteja em nosso catálogo de produtos, consulte-nos para verificarmos a disponibilidade.